CÁC ĐIỀU KHOẢN BẢO MẬT RIÊNG TƯ CỦA CITIBANK

Với hiệu lực từ ngày 01 tháng 03 năm 2023, Ngân hàng Citibank, N.A., - Chi nhánh Hà Nội và Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đã chuyển quyền sở hữu hoạt động kinh doanh của khối ngân hàng bán lẻ cho Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam) (Mã số doanh nghiệp 0314922220) (“UOB Việt Nam”).

UOB Việt Nam là tổ chức phát hành của tất cả sản phẩm thuộc khối ngân hàng bán lẻ mang nhãn hiệu “Citi” tại Việt Nam, và Ngân hàng Citibank, N.A., - Chi nhánh Hà Nội và Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh chỉ đang cung cấp một số hỗ trợ nhất định trong giai đoạn chuyển tiếp liên quan đến các sản phẩm đó.

Các nhãn hiệu “Citi”, “Citibank”, “Citigroup”, thiết kế Vòng Cung cùng tất cả nhãn hiệu tương tự và những hình thức phái sinh từ chúng được UOB Việt Nam tạm thời sử dụng theo giấy phép từ Tập đoàn Citigroup và các tổ chức có liên quan.

Bảo mật tại Citibank

Mục tiêu hàng đầu của chúng tôi là bảo mật những thông tin cá nhân của Quý khách.

Quý khách có các quyền sau:

Quý khách có quyền lựa chọn có nhận thư điện tử hay không. Tuy nhiên, chúng tôi mong Quý khách luôn luôn được cập nhật với các thông tin về sản phẩm và dịch vụ tài chính cá nhân mới nhất của Citibank.

Thông tin bảo mật cá nhân:

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin bảo mật cá nhân của Quý khách là trách nhiệm hàng đầu của chúng tôi. Các thông tin này được quản lý bởi đội ngũ nhân viên, hệ thống điện tử và các thủ tục bảo mật đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của luật pháp. Bên cạnh đó, nhân viên của chúng tôi còn được trang bị kiến thức bảo mật thông tin của khách hàng. Trong trường hợp chúng tôi hợp tác với các Quý công ty khác trong việc cung cấp dịch vụ, chúng tôi yêu cầu họ bảo vệ các thông tin bảo mật cá nhân mà họ nhận được.

Nếu Quý khách đang hoặc sẽ là cư dân của Bang California, Quý khách có một số quyền nhất định đối với Thông tin cá nhân theo Đạo luật bảo mật Thông tin người tiêu dùng California (California Consumer Privacy Act  - "CCPA") kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2023. Để biết thêm thông tin về đạo luật này, vui lòng bấm vào đây.

Để truy cập các quyền của Quý khách theo CCPA, vui lòng gọi +1-833-981-0270 (Hoa Kỳ) hoặc điền vào biểu mẫu này để gửi yêu cầu.

Ngừng nhận thư điện tử

Nếu Quý khách không muốn nhận thư điện tử với nội dung quảng cáo và thông tin cập nhật sản phẩm, vui lòng đăng nhập Citibank Online tại www.citibank.com.vn hoặc ứng dụng Citi Mobile hoặc gọi tổng đài Citiphone tại (84 28) 3521 1111 để gửi yêu cầu ngừng nhận thư điện tử. Viêc lựa chọn Ngừng nhận thư điện tử được áp dụng cho tất cả các sản phẩm mà Quý khách sử dụng tại Citibank và không bao gồm những thông tin như bảng tin cập nhật thường lệ, tin thông báo, thông tin cải tiến sản phẩm có liên quan đến dịch vụ của sản phẩm hoặc sản phẩm cụ thể.

Ở đây giải thích chính sách về cookie của chúng tôi cũng như quy trình thu thập dữ liệu trực tuyến khi Quý khách truy cập vào trang web này. Chủ trương quản lý dữ liệu trực tuyến có thể được sửa đổi theo quyết định của chúng tôi tại bất kỳ thời điểm bằng cách chỉnh sửa thông báo mà Quý khách thấy ở đây. Chủ trương quản lý dữ liệu trực tuyến này là phù hợp với và vẫn nằm trong phạm vi của Luật Bảo mật và Chính sách Bảo mật của Citibank.

Cookies

Cookie là một mẩu thông tin mà trang web lưu trữ lại ở máy tính của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web đó. Cookies thường được các nhà lập trình trang web sử dụng để hỗ trợ định danh người truy cập. Và công nghệ này cho đến nay chưa hề có thống kê nào về lan truyền virus máy tính hoặc có thể làm hại máy tính người truy cập. Nhiều loại cookies chỉ tồn tại trong một phiên liên kết hoặc truy cập duy nhất. Những loại cookie khác có thể hết hạn vào một ngày nào đó, hoặc có thể lưu lại trên máy tính của Quý khách cho đến khi bị xóa đi.

Chúng tôi sử dụng cookie như thế nào:

Chúng tôi sử dụng cookie cho một số mục đích - ví dụ, để duy trì tính liên tục trong một phiên liên kết với người dùng, để thu thập dữ liệu về việc sử dụng website của chúng tôi cho nghiên cứu và các mục đích khác. Cookie của chúng tôi chỉ được sử dụng để theo dõi hoạt động trực tuyến của Quý khách trên phạm vi trang web của chúng tôi. Chúng không thể theo dõi các hoạt động trực tuyến khác của Quý khách. Cookies của chúng tôi không thể đọc được và không được chia sẻ với bất kỳ trang web nào không thuộc Citibank, mặc dù chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cookie chúng tôi tập hợp được với các công ty đối tác.

Cookie của chúng tôi thường không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân. Tuy nhiên, nếu Quý khách đồng ý, chúng tôi có thể kết hợp dữ liệu cookie của chúng tôi với thông tin nhận dạng cá nhân mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi (như địa chỉ email của Quý khách) để Quý khách có thể nhận được những lời quảng cáo dịch vụ đặc biệt phù hợp với nhu cầu của Quý khách.

Bộ lọc Cookie:

Quý khách có thể quyết định liệu máy tính của mình có chấp nhận cookie hay không và chấp nhận như thế nào theo tùy chọn trong trình duyệt internet của Quý khách. Tuy nhiên, nếu Quý khách chọn từ chối cookie, Quý khách có thể không sử dụng được một số dịch vụ trực tuyến của chúng tôi hoặc các tính năng trên trang web.

Trình duyệt của Quý khách có thể chứa một tính năng, với mục đích thông báo cho Quý khách về chủ trương sử dụng cookie của các trang web khác nhau mà Quý khách truy cập. Ví dụ, trình duyệt Microsoft ® Internet Explorer phiên bản 6 có trong Microsoft ® Windows ® XP có chứa một chức năng gần như một thiết bị lọc cookie, thường được gọi là P3P. Để tìm hiểu thêm về P3P và làm thế nào nó có thể ảnh hưởng đến hoạt động truy cập của Quý khách hãy vào đọc trang www.w3.org/P3P. Citibank đã cố gắng để làm cho trang web của chúng tôi tương thích với công cụ lọc bảo mật P3P. Tuy nhiên, P3P vẫn là một tiêu chuẩn còn đang được phát triển và do đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào Quý khách gặp phải khi sử dụng bộ lọc P3P, hoặc bất kỳ sự không nhất quán nào giữa những câu lệnh được lập trình dựa trên chính sách bảo mật của chúng tôi đối với công cụ P3P cũng như những chính sách mà Quý khách thấy ở đây trong Thông báo bảo mật của chi nhánh Citibank đang duy trì tài khoản của Quý khách. Chủ trương dữ liệu trực tuyến này và Thông báo Bảo mật của chi nhánh Citibank là những tài liệu mà Quý khách nên tham khảo nếu Quý khách có thắc mắc về chính sách bảo mật của Citibank.

Cookies các công ty khác:

Citibank sử dụng "cookies" của bên thứ ba để thu thập thông tin nhằm thực hiện phân tích thống kê các hoạt động của người truy cập, nhưng những phân tích đó không dựa trên các thông tin cá nhân. Citibank sử dụng phân tích đó để đo lường hiệu quả quảng cáo và đánh giá sự quan tâm của tương đối người tiêu dùng trong các lĩnh vực khác nhau của trang web. Các công ty đối tác có nghĩa vụ không sử dụng cookie vào mục đích riêng hoặc chia sẻ thông tin thu thập với bất cứ ai khác hơn là Citibank, thể theo các điều khoản trong hợp đồng đã ký với chúng tôi.

Thông tin thêm về các loại hình công ty chúng tôi sử dụng để thu thập thông tin về cách Quý khách sử dụng trang web Citibank có thể được tìm thấy tại Nielsen/NetRatings (http://www.nielsen-online.com/intlpage.html) và Adobe Site Catalyst (http://www.adobe.com/privacy/analytics.html).

Thực hành trên trang web chính:

Ngoài các cookie, chúng tôi cũng lưu lại những thông tin khác về những hoạt động của Quý khách khi sử dụng website của chúng tôi: Quý khách thường mở những mục nào trong trang web của chúng tôi; và mọi thông tin Quý khách có thể chọn để gửi qua các mẫu đơn hoặc hộp thoại. Trong một số trường hợp chúng tôi cung cấp cho Quý khách lựa chọn để thông tin mà Quý khách đã nhập được lưu trữ và tái sử dụng - thường để tiết kiệm thời gian và rắc rối về sau.

Những thông tin chúng tôi thu thập bao gồm tất cả hoạt động giao dịch trực tuyến, yêu cầu chuyển khoản và các ứng dụng trực tuyến, ví dụ như để mở một tài khoản mới. Mật khẩu, mã PIN và "câu trả lời bí mật" được lưu trữ sau khi đã được mã hóa không thể đảo ngược, tất cả các thông tin khác có thể được truy cập để phân tích hay xem xét nhưng chỉ giới hạn cho những nhân viên của Citibank (hoặc cơ quan phê duyệt), những người đã được cá nhân ủy quyền trên quy định bắt buộc và nghiêm ngặt.

Quy trình quản lý thông tin của chúng tôi với các chi nhánh và công ty đối tác hoàn toàn là chia sẻ và coi trọng dữ liệu thu thập được cả trên trực tuyến lẫn giao dịch trực tiếp, được quy định bởi Chính sách Bảo mật và Đạo luật Bảo mật của Citibank.

An ninh:

Citibank hiện đang sử dụng cách thức mã hóa rất mạnh (256-bit) để bảo mật giúp giữ kín thông tin tài chính của Quý khách. Tất cả những thông tin khách hàng gửi tới chúng tôi thông qua trang web Citibank đều được mã hóa bằng công nghệ mã hóa 256-bit. Citibank thực hiện điều này thông qua việc sử dụng phần mềm đặc biệt và các chứng chỉ server cho phép chúng tôi thiết lập những phiên mã hóa bảo mật 256-bit.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Citi không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát riêng tư, công bố thông tin, thiệt hại, tổn hại, mất mát có thể xảy ra khi Quý khách gửi chúng tôi bất kỳ thông tin nào khi kết nối với trang web này.

Liên kết đến các trang web khác:

Khi Quý khách sử dụng một liên kết để đi từ một trang web Citibank đến trang web của tổ chức khác, Chính sách Bảo mật Trực Tuyến này sẽ không còn được áp dụng. Citi không chịu trách nhiệm cho các chính sách bảo mật của các tổ chức khác hoặc nội dung trên trang web của họ.

Địa chỉ email:

Nếu Quý khách là khách hàng của một trong những dịch vụ trực tuyến của chúng tôi như citibank.com.vn, CitiDirect hoặc dịch vụ Tư Vấn Quản Lý Tài Sản, chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email của Quý khách để gửi những lời tư vấn về bất kỳ nâng cấp hoặc thay đổi nào đối với những dịch vụ trên. Chúng tôi cũng có thể sử dụng địa chỉ email của Quý khách để gửi thông tin liên lạc thường xuyên nhằm cung cấp các dịch vụ thông tin tài chính, cập nhật về các dịch vụ mới và cung cấp đặc biệt. Chủ trương của chúng tôi đối với email của khách hàng là chỉ gửi trực tiếp thông tin tiếp thị khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng. Nếu Quý khách đồng ý nhận tiếp thị trực tiếp qua email, mỗi lần chúng tôi đều sẽ cung cấp cho Quý khách tùy chọn về quyền không tiếp tục nhận thêm email tiếp thị. Trong trường hợp được quy định tại các điều khoản liên quan và trạng thái của những tài khoản nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách nhận một số thông tin quan trọng chỉ qua email chứ không phải bằng thư thông thường. Những thông điệp email chứa thông tin sẽ không phải là những tùy chọn để Quý khách có thể quyết định chấm dứt việc nhận email, và sẽ tiếp tục được gửi đi bất kể Quý khách đã chọn không nhận email tiếp thị truyền thông.

Cách Ứng dụng Citi Mobile sử dụng dữ liệu của bạn

Ứng dụng Citi Mobile chỉ sử dụng dữ liệu của bạn theo Thông Báo Về Quyền Riêng Tư Trên Ứng Dụng Di Động, được đọc cùng Điều Khoản Bảo Mật Riêng Tư Của Citibank.

Dựa trên sự cho phép và xác thực của bạn, thông tin đăng nhập Ngân hàng Trực tuyến Citibank Online của bạn vẫn được bảo mật trước mọi tính năng của điện thoại do Ứng dụng Citi Mobile sử dụng (nhận diện khuôn mặt, cảm biến vân tay, thông báo đẩy, bảo mật nâng cao).

Cách tắt tính năng của Ứng dụng Citi Mobile

Để bảo mật cho bạn, tất cả đăng ký về việc sử dụng các tính năng của Ứng dụng Citi Mobile chỉ có thể được kích hoạt trên một thiết bị duy nhất tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn có thiết bị mới, các cài đặt này sẽ tự động được chuyển sang khi bạn cài đặt và xác thực chính mình trên Ứng dụng Citi Mobile.

Nếu bạn muốn ngừng sử dụng Ứng dụng Citi Mobile, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng và tiếp tục truy cập các dịch vụ ngân hàng số của chúng tôi thông qua Ngân hàng Trực tuyến Citibank Online.

Cách chấm dứt quyền truy cập Ứng dụng Citi Mobile của bạn

Vui lòng gọi đến tổng đài CitiPhone của chúng tôi theo số (84 28) 3521 1111. Nhân viên tổng đài CitiPhone sẵn sàng hỗ trợ Quý khách từ 6:30 sáng đến 10:30 tối hằng ngày. Xin lưu ý rằng việc yêu cầu chấm dứt quyền truy cập Ứng dụng Citi Mobile cũng sẽ đồng thời vô hiệu hóa quyền truy cập Ngân hàng Trực tuyến Citibank Online của bạn.